Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 janvier 2025
Votre vie privée est importante
Vido Taxi s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois québécoises et canadiennes.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations de compte
Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, photo de profil, informations de paiement, et préférences de service.
1.2 Informations de localisation
Données GPS précises pour le service de transport, adresses de prise en charge et de destination.
1.3 Informations de trajet
Historique des trajets, temps d'attente, distance parcourue, montants payés, évaluations et commentaires.
1.4 Informations techniques
Type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, identifiants uniques, données de cookies.
2. Comment nous utilisons vos informations
2.1 Fourniture des services : Connecter passagers et chauffeurs, calculer les tarifs, traiter les paiements, fournir le support client.
2.2 Sécurité et prévention de la fraude : Vérifier l'identité des utilisateurs, détecter et prévenir les activités frauduleuses, assurer la sécurité de la plateforme.
2.3 Amélioration des services : Analyser les tendances d'utilisation, améliorer les fonctionnalités, développer de nouveaux services.
2.4 Communication : Envoyer des confirmations de trajet, des reçus, des notifications de service, des promotions (avec votre consentement).
2.5 Conformité légale : Respecter les obligations légales, répondre aux demandes des autorités, protéger nos droits.
3. Partage de vos informations
3.1 Avec les chauffeurs : Nous partageons votre nom, photo, numéro de téléphone et localisation avec le chauffeur assigné pour faciliter le service.
3.2 Avec les prestataires de services : Processeurs de paiement, fournisseurs de services d'analyse, hébergement cloud (tous sous contrat strict de confidentialité).
3.3 Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
3.4 Jamais vendu : Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS)
- Authentification multi-facteurs pour les comptes sensibles
- Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Formation du personnel sur la protection des données
- Politiques de conservation et de suppression des données
5. Vos droits
Conformément aux lois québécoises et canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :
• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@vidotaxi.com
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de trajet sont conservées pendant 7 ans conformément aux exigences fiscales québécoises. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Maintenir votre session connectée
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation de notre plateforme
- Personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié pour les services de transport scolaire.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel ou via l'application. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
10. Contact et plaintes
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Responsable de la protection des données : privacy@vidotaxi.com
Téléphone : +1 (514) 123-4567
Adresse : 123 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H2Y 1L6
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).